原标题：相聚讹诈真假混卖状况层出不穷（主题）

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二手来回平台乱象访问（副题）

法治日报记者 温远灏

“原来只念念入手两张礼品卡，没念念到却摊上了一件糟隐衷！”近日，北京住户鲍女士向《法治日报》记者反应，其在某二手来回平台上际遇了一桩令东说念主难以置信的来回讹诈：买家拍下其售卖的星巴克星礼卡后“卷卡失散”，迟迟不付款。她建议维权后，平台方的过后打扰也以“追吃亏败”而告终。

如今，跟着电子商务和分享经济的快速发展，在二手来回平台上买卖闲置物品成为很多东说念主的弃取——不少用户齐像鲍女士一样，在“买家”“卖家”的变装中切换。

关联词，因相聚讹诈、货不合板、真假混卖、极端来回等状况层出不穷，用户体验和居品性量均难以得到充分保险。在二手来回中，如何才能保险浮滥者的权利和资金安全？际遇相聚讹诈后该若何办？平台是否应该担责？对此，记者进行了采访。

网上销售虚构商品

际遇卷卡失散骗局

本年7月，鲍女士在某二手来回平台上挂了两张星巴克星礼卡，售价380元(面值共400元)。一位买家通过音书页面关系称念念购买，随后平台页面浮现“买家已拍下”，鲍女士以为买家“仍是拍下并付款”，于是给了对方卡号密码。可她随后发现，买家仅仅拍下了商品，并莫得进行后续付款操作。

“其时买家反复示意已拍好，催促我给他卡号和密码，让我误以为对方仍是拍下并付款，不错进行下一步操作，于是就把卡号和密码给了对方。”鲍女士说，直到15分钟后，她看到系统跳出的教唆才知说念，对方仅仅拍下了商品，并未付款。

由于是虚构居品，取得卡号密码即可使用，鲍女士速即关系买家，催促对方付款，但对方却是“已读不回”。“我意志到我方可能际遇了相聚来回骗局，念念立即冻结订单，却发现无法操作。随后，我又试图关系客服，但客服不在责任时代，无法实时惩办问题。”鲍女士说。

次日，鲍女士关系平台客服，接洽如何举报骗子买家。客服告诉她，因为拍下未付款，因此订单未生成，只可弃取“有资金吃亏，非平台订单来回”的选项进行举报，况且举报需要3个责任日判定。同期，客服还示意，如最终追损见效，该账号不会有任那处罚，因为“不存在讹诈行动”。

经过一天半的恭候，平台判定鲍女士举报成立，但终末仍然以“两次追吃亏败”告终。

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在二手来回平台上，买家通常更容易濒临被讹诈的风险。

来自湖南邵阳的李女士平时可爱在二手来回平台上淘东西，但货不合板的问题让她最为头疼。本年3月，她在某平台上看中了一幅覆盖画，但收到商品后发现，卖家展示的商品图片和什物严重不符，而且画框已梗阻。

她速即关系卖家，但对方见告她即是这幅画，不继承退货。向平台投诉后，客服称建议和卖家协商惩办。“这幅画挂也没法挂，退又退不了，白白扔了还可惜，只可放在杂物间里。辛亏商品价钱也不太贵，但总有种上当上当的嗅觉。”李女士说。

现实中，近似的案例日出不穷。网经社电子商务策划中心发布的《2022年度中国二手电商浮滥投诉数据与典型案例论述》浮现，2022年天下二手电商用户投诉问题中，退款问题占比最高，达22.08%；其次为商品性量，占比14.61%；排在第三的是相聚讹诈，占比11.04%。

有业内东说念主士指出，跟着用户需求的各类化，二手电商平台中商品的售后、卖家的管事质料以及来回效果等局限性更加赫然，其供应链与货源经管很难合并，来回两边极易产生纠纷。

平台称非王法部门

无法保证追回吃亏

“平台页面上仅浮现‘买家已拍下’，容易让东说念主误合计买家仍是完成通盘表率，且莫得任何预警功能，15分钟后才教唆对方未付款，聊天界面的这种系统教唆是否具有误导性？举报后处置期最长为3个责任日，在此时代是否对问题账号有所处置？此外，平台的追损妙技是外呼，即通过电话和短信条件对方返还财产，这种面貌追损见效的可能性极低，而且仅两次追损就捣毁了匡助受害者维权，也莫得提供其他任那处理渠说念，这是否尽到了平台义务？”鲍女士对二手来回平台的举报和监管机制建议了疑问。

记者就上述问题关系某二手来回平台客服，对方恢复称：对于此类虚构物品，建议卖家在看到已付款时才能发货，不然对方拿到卡号密码后即可使用。要是买家拒却付款，不错积极向平台反馈。经证实属实，平台会对相应账户进行有关处置，包括限权和冻结。对于追损，平台会积极履行职责，但因为平台并非王法部门，无法保证100%能追回。只可通过电话面貌，要是对方拒不处理，平台会对账户进行处置。

记者瞩目到，此前已有多名网友反应，在某二手来回平台上挂出购物卡后，资格了与鲍女士同样的际遇——先假心拍下，在不付款的情况下骗取卖家卡号密码等信息。仅在黑猫投诉上，对于某着名二手来回平台的投诉就达9万多条，纠纷类型辘集发达为相聚讹诈、相聚售假、货不合板、售后管事等。

在北京中凯(杭州)讼师事务所讼师陈强看来，在买家拍下商品并提交订单见效时，两边之间的公约仍是成立。卖家因为将“买家已拍下”的教唆误合计买家已完成付款而发货，不错看作是如约履行了公约义务，但是买家收到货后不付款，属于违犯公约商定的行动，而不是平台的来回安全粗心。

“在发生纠纷后，两边应实时通过合资、投诉、诉讼等样式照章维权。”陈强建议，对于二手来回平台而言，应进一步完善来回礼貌和投诉举报道路，加强对平台内用户的经管，切实保护好买家和卖家的正当权利，营造照章有序的规画环境。

网售商品货不合板

可能组成来回讹诈

要是在二手来回平台买到的商品货不合板，可否按照“来回讹诈”条件卖家三倍抵偿？

“跟着二手物品来回的规模快速壮大，因二手物品来回问题产生的法律纠纷也越来越复杂。”陈强先容，根据浮滥者权利保护法，讹诈浮滥者行动是指规画者在规画商品巧合管事中，弃取极端巧合其他不梗直妙技欺骗、误导浮滥者，使浮滥者的正当权利受到挫伤的行动。因此，适用“退一赔三”礼貌的前提在于，向浮滥者出售商品的主体应属于“规画者”。

“从性质上来说，二手商品并非新品，商品原貌本人无法辨别，是以并不属于浮滥者权利保护法所要领的商品领域。”陈强合计，要是二手商品存在部分缺陷，但不影响商品的浩荡使用，这与售假、贩假类的来回存在推行的分辩。浮滥者通过二手商品来回平台购买商品，应当对其缺陷有一定的容忍义务，弗成浅薄认定是“来回讹诈”。

陈强说，在现实来回中，虽然也不乏存在以卖二手商品为名，行规模化、批量化规画销售为实的二手来回卖家，这类来回与传统真理的二手商品的偶发性、一丝性来回存在着赫然的不同，并失虽然排除浮滥者权利保护法的适用。

“诱骗最高手民法院在2022年3月履行的《对于审理相聚浮滥纠纷案件适用法律几许问题的要领(一)》，认定进驻二手来回平台销售商品的卖家是否属于规画者，要害照旧要判定，该卖家是否愚弄平台从事贸易规画步履。”陈强说，要是卖家偶尔出售我方购买或使用过的二手商品，不属于愚弄平台从事贸易规画步履，则不属于“规画者”的领域；要是卖家弥远愚弄二手来回平台，对同类居品进行屡次相似销售，突出于把平台行为我方规画商品的平台，那么就应纳入“规画者”的领域，则可能组成来回讹诈。

要是来回经过中存在讹诈行动，平台是否应当承担株连？

对此，陈强合计，平台如实很难在海量的来回中，保证对每一笔具体来回进行完备的监管和风险戒备，但是这并不虞味着不错走避株连。根据电子商务法第三十条要领，电子商务平台规画者应当弃取本事措施和其他必要措施保证其相聚安全、厚实开动，戒备相聚犯作歹罪步履，有用嘱托相聚安全事件，保险电子商务来回安全。平台应当弃取必要措施对此类相聚拐骗行动进行留意、舍弃息争救。

“要是对违纪拐骗行动，平台绝望嘱托、不行为，将承担连带株连。”北京不雅韬中茂(青岛)讼师事务所主任李杰合计，对于恳求插足平台销售商品巧合提供管事的规画者及非规画用户，平台应条件其提交身份、地址、关系样式、行政许可等真确信息，并对这些信息进行核验、登记，树立登记档案，并按期核验更新。

“用户对于自身来回安全也弗成掉以轻心，岂论是买方照旧卖方，齐要在来回经过中瞩目商品笃定、保留来回把柄。”李杰说，当平台难以惩办问题，需要诉诸司法表率时，民法典、电子商务法等有关法律法则齐将是维权者的毅力后援。

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